Чат сервиса «Тихая гавань» 02.07.16 13:14

Пользователь нулевой_пациент вошёл в чат.

Пользователь Доктор Тайк вошёл в чат.

Доктор Тайк

Добрый день и добро пожаловать в Тихую гавань! Меня зовут доктор Алисия Тайк, я дипломированный психотерапевт и я буду работать с вами в нашей электронной системе психологической помощи.

Прежде чем мы начнём, не могли бы вы назвать своё имя?

нулевой_пациент

На сайте было написано, что можно анонимно.

Совершенно верно, но было бы просто замечательно, если бы у нас была какая-нибудь информация о вас на всякий случай.

Я не хочу давать никакой личной информации. Я для вас нулевой_пациент, и всё.

Хорошо, нулевой_пациент. Мы будем общаться с вами по 45 минут в день каждый четверг с 13:15, если вам подходит это время.

Вы также можете оставлять мне сообщения в перерывах между сеансами, а я отвечу вам на них, как только смогу.

Я бы хотела рассказать вам о политике конфиденциальности до того, как мы перейдём к обсуждению вашей ситуации.

Все наши беседы строго конфиденциальны, но существует ряд случаев, в которых я обязана открыть информацию о ходе вашей психотерапии.

Например, если вы сообщите мне о жестоком обращении с детьми или пожилыми людьми или если вы сообщите о намерениях причинить вред себе или окружающим, я буду вынуждена принять соответствующие меры.

У вас есть какие-нибудь вопросы о конфиденциальности?

Пока нет. Потом, наверное, появятся.

Если у вас в дальнейшем возникнут какие-либо вопросы, мы всегда можем их обсудить.

Для начала не могли бы вы рассказать мне о том, что вас беспокоит?

Боюсь, то, что вы написали в анкете, не очень определённо.

Что привело вас сюда, нулевой_пациент?

Я сделал кое-что плохое.

Не могли бы вы рассказать мне об этом?

Прочь, проклятое пятно.

Это ведь цитата из Шекспира, не так ли?

Сцена, в которой Леди Макбет бродит во сне и яростно трёт руки?

Да. Ей кажется, что на них пятна крови.

А на её руках есть кровь?

Вы любите читать, нулевой_пациент?

А какие книги вам нравятся? Каких авторов вы предпочитаете?

Я хочу узнать вас получше, и ваши ответы могут мне в этом помочь.

Джозеф Конрад. Кое-что у Плат. Чехов, Эдгар По.

У По мне очень нравится «Сердце-обличитель». Я его на этой неделе несколько раз перечитывал.

Похоже, вас тянет к произведениям на тему вины.

Не могли бы вы рассказать мне об этом поподробнее?

Честно говоря, я не знаю, насколько я могу быть откровенен на эту тему.

Вы можете рассказать ровно столько, сколько вам хочется. Здесь вам ничто не угрожает.

Пожалуй, я пока не буду много рассказывать.

Я понимаю, вам, возможно, страшно вот так сразу углубляться в проблемы. Обещаю, мы будем работать над ними с той скоростью, с какой будет комфортно вам.

Однако, чтобы помочь вам разобраться с чувством вины, мне нужно немного больше информации.

Может быть, расскажете мне что-нибудь о том, что вы чувствуете?

У вас не получается заснуть, или вы постоянно просыпаетесь?

Мне нельзя засыпать. Я чувствую, что кто-то за мной следит.

А кто за вами следит, как вы думаете?

Ну, не знаю. Бог, призраки, правительство.

Хорошо, давайте по порядку. Почему вы думаете, что ваш брат следит за вами?

Мы вместе сделали кое-что плохое.

Не знаю. Может, я параноик.

Я вообще-то не верю в призраков.

Но вы думаете, что призрак следит за вами?

Нет. Просто ощущение такое.

Вы сказали, что вам кажется, будто Бог следит за вами. Не могли бы вы рассказать об этом поподробнее?

Да нечего особо рассказывать. Я вообще не особенно религиозен.

Может, я слишком заморачиваюсь. Я слишком много беспокоюсь.

Иногда мне кажется, что даже кофейник за мной следит.

И как давно у вас ощущение, что за вами следят?

С тех пор, как я сделал кое-что плохое.

Похоже, ваша паранойя и нарушения сна возникли как раз из-за чувства вины.

Скажите, вина как-то ещё повлияла на вас?

Ну да, наверное. Ем я тоже плохо.

Не могу никому смотреть в глаза. Собственно, поэтому я подумал, что психотерапевт по интернету мог бы мне помочь.

Знаете, я чувствую, что моя вина меня преследует. Она таскается за мной, как моя собственная тень.

Вы очень мужественный человек, раз решили обратиться за помощью. Я понимаю, почему вы выбрали именно онлайн-терапию.

Я просто хочу понять, как от этого избавиться.

Справиться с чувством вины помогают беседы с психотерапевтом, а в некоторых случаях — возмещение ущерба тому, перед кем вы провинились.

Также есть различные техники работы с сознанием, которые мы тоже можем попробовать.

А ещё увлечения и активная деятельность могут способствовать здоровому выплеску эмоций.

Однако, я полагаю, вряд ли получится добиться заметных результатов, не обсудив сначала, что именно вас беспокоит.

Разумеется, мы ничего не будем обсуждать до тех пор, пока вы не почувствуете, что готовы.

Думаю, мне надо снять с души этот камень.

А это всё правда строго конфиденциально?

Да, за исключением приведённых ранее примеров, когда я обязана разглашать сведения.

А вот, допустим, если я совершил преступление, вы о нём кому-нибудь расскажете?

Если вы планируете совершить преступление, я буду обязана сообщить об этом.

Но если преступление совершено в прошлом и не включало в себя жестокое обращение с детьми и лицами пожилого возраста, я не могу нарушить конфиденциальность.

Наверное, я могу вам рассказать.

Рада это слышать. Я здесь, чтобы выслушать вас и помочь вам, нулевой_пациент.

Ок. Ну, короче, тут вот какое дело.

Три месяца назад мы с братом напились, сели в машину и, короче, сбили человека.

Я и раньше ездил пьяный, но никогда ничего такого не случалось.

Я понимаю, о таком нелегко рассказывать. Вы сейчас сделали большой шаг.

Можете рассказать мне подробнее о том, что произошло во время той поездки?

Брат был за рулём, а я курил, высунувшись в окно.

Мы были на пустой дороге за городом, было темно и вроде вообще никого там больше не было, но мы умудрились сбить женщину.

Чат сервиса «Тихая гавань» 06.07.16 15:26

Здравствуйте, доктор Тайк.

Вы отключились во время прошлого сеанса, нулевой_пациент. Я беспокоилась за вас.

У нас есть несколько минут. Не могли бы вы рассказать мне, что произошло с тех пор, как мы разговаривали в четверг?

Ничего. Я все выходные пробухал. Вот, собственно, и всё.

Я пытаюсь понять, как быть с братом.

Что вы сейчас чувствуете по поводу брата?

Вы хотите знать, собираюсь ли я всё ещё его убить?

Послушайте, милая барышня. Я понимаю, вы понятия не имеете, каково это, но я не могу пойти и сознаться.

Я не могу сесть в тюрьму, и я не могу допустить, чтобы мой брат меня прикончил.

Обратиться к вам было пиздец какой тупой затеей.

А из вас, похоже, так и прёт проницательность, да?

Блин, надо было тоже в психологи идти.

Ну а что? Вы только и повторяете избитые клише и всякую хрень типа «расскажите мне об этом поподробнее».

Почём вы диплом купили?

Я бы на вашем месте попросил деньги назад.

Или вы его тоже получили онлайн?

А вам раньше уже приходилось слышать от психотерапевта «избитые клише»?

Да. Когда мне было 14, в школе меня заставили ходить к психологу.

Почему школа решила, что вам нужен психолог?

Одна сучка сказала, что я напал на неё.

Блин, да какое это имеет значение теперь? Я попытался поцеловать её, а она вырвалась.

Я разозлился и толкнул её к шкафчику.

Она рассекла голову об угол и заляпала мне новые джинсы кровью.

Ей вроде несколько швов наложили.

Почему её реакция разозлила вас?

Потому что она меня отвергла.

Моя мать отвергла моего отца, когда я учился в начальной школе.

Сказала, что встретила кое-кого получше.

Мой отец ничего не предпринял по этому поводу, а мой брат сказал, что это потому, что он не мужик.

Вы толкнули одноклассницу, потому что хотели выглядеть мужиком?

Мне нужно было, чтобы брат любил меня.

А отца мы почти и не видели. Он всё время где-то пил.

Брат был мне вместо отца.

Должно быть, вам обоим пришлось непросто.

Вы чувствовали вину из-за той стычки?

Ну, какое-то время да, наверное.

Меня отстранили от уроков.

Я выполнял общественные работы в течение полугода и ещё мне назначили испытательный срок.

Но я был несовершеннолетним, так что на учёт меня не поставили.

Ясно. Вы сейчас чувствуете вину?

Не знаю. Брат помог мне с этим справиться.

Пива мне купил. И поговорил со мной.

Он сказал, что она сама на это напросилась.

Что сучки не могут отказываться, когда они так выглядят.

Когда они как выглядят?

Слишком сильно красятся, носят короткие юбки и каблуки.

Давайте постараемся не перекладывать вину на других, нулевой_пациент.

А что такое? Я задел за живое?

Вы тоже напрашиваетесь?

Меня беспокоит только то, что очень скоро вы почувствуете вину за вашу злость на меня.

Поэтому я бы хотела попросить вас думать о том, что вы говорите.

Наверное, мужикам проще злиться, чем бояться.

Извините меня. Мне правда очень жаль. Я действительно боюсь.

Боюсь, что меня поймают. Боюсь, что меня убьют.

Боюсь призраков, боюсь осуждения.

Почему вы боитесь себя?

Не из-за случая в школе?

Господи, да я совсем ещё ребёнком был. Я её просто толкнул.

Ну, может быть, я до сих пор чувствую себя немного виноватым. Думаю, больше бы я так не поступил.

А как вы думаете, вы ещё сядете пьяным за руль?

Или в машину с пьяным водителем?

Я убил женщину. Я бросил её тело в кусты.

Я был слишком напуган, чтобы сознаться, а она всё ещё лежит там и разлагается.

Я думаю, он тоже переживает из-за всего этого.

Я слышал, как он плакал в туалете, когда мы приехали к нему домой.

Чат сервиса «Тихая гавань» 06.07.16 17:13

Мистер Хьюитт, я психотерапевт сервиса «Тихая гавань», которым вы руководите. Мы с вами раньше не общались, но сейчас мне необходимо поговорить с вами.

Вопрос чрезвычайной важности.

Пользователь Лайл Хьюитт вошёл в чат.

Лайл Хьюитт

Здравствуйте, доктор Тайк. Чем могу быть полезен?

У меня есть пациент, который озвучил намерение убить своего брата.

Он сказал, что у него есть план действий и пистолет в доме.

Его логин «нулевой_пациент».

Действительно, неприятная ситуация. Что я могу для вас сделать?

Я обязана предупредить его брата, однако пациент предпочёл остаться анонимным.

Мне нужны его данные, чтобы я могла выполнить свои обязанности и заявить о готовящемся преступлении.

Если он предпочёл анонимность, я ничем не могу помочь.

У вас нет его персональных данных?

При регистрации мы требуем только логин, адрес электронной почты и номер действующей банковской карты.

И как же мне быть без его имени и адреса?

Вы можете убедить его позвонить в службу спасения или явиться в ближайшее отделение полиции.

Я неоднократно призывала его сделать это, но он каждый раз отказывался.

Мне необходимо найти его брата.

Боюсь, ничем не могу помочь.

Мы не вправе сообщать вам его контактную и платёжную информацию.

В Тихой гавани соблюдается строгая секретность личных данных клиентов.

А у меня есть обязанность нарушать её в случае угрозы чьей-либо жизни.

Как бы там ни было, у меня нет личных данных вашего клиента.

Разве это не является халатностью – проводить лечение без оформления соответствующих документов?

Лечение проводите вы, доктор Тайк. Мы всего лишь предоставляем платформу для ваших услуг.

Не забывайте, что вы индивидуальный предприниматель, а не сотрудник Тихой гавани.

Сбор необходимой информации о пациенте производится вами на ваше усмотрение.

В пользовательском соглашении, которое принимают пациенты при регистрации в Тихой гавани, сказано, что можно пользоваться услугами сервиса анонимно.

Пациент решил не давать мне своих данных. Я несколько раз просила его об этом.

Я сделала всё, что могла.

Это серьёзная проблема, мистер Хьюитт. Я должна что-то сделать.

Вы не могли бы дать мне его IP адрес?

Доктор Тайк, если вы продолжите оказывать на меня давление и пытаться получить личные данные клиента, я буду вынужден пересмотреть ваш статус действующего психотерапевта Тихой гавани.

Он не клиент — он мой пациент.

У меня есть все права на его данные, особенно в таких экстренных ситуациях, как эта.

Он неуравновешен и эмоционально нестабилен.

Он считает, что брат для него опасен.

Я не знаю. Я не лечила его брата.

Возможно, его страхи обоснованы, а возможно, это лишь проявление паранойи.

Вы должны дать мне его данные.

Вы переходите границы, доктор Тайк.

Мы очень серьёзно относимся к защите данных наших клиентов.

А я очень серьёзно отношусь к убийствам, мистер Хьюитт.

Я полагаю, что у этого пациента имеется психическое заболевание, и в данный момент у него обострение.

Возможно, его нужно госпитализировать.

Или руководству нет дела до пациентов?

Для вас это просто бизнес, с клиентами и их кредитками? Это для вас лишь источник дохода?

Если вы продолжите вашу речь в таком духе, доктор Тайк, я буду вынужден временно заблокировать вам доступ к платформе.

И как же мне лечить моих пациентов без доступа?

Никак. Ваших пациентов передадут другому специалисту.

Хотите поговорить об этом?

Комментарии (17)